Один движок на все каналы
Тот же бот работает в Telegram и MAX. Заявка из чата, из мини-приложения и с сайта попадает в одну таблицу.
Стенд
Всё это работает прямо сейчас
Сайт крутится на нашем сервере вместе с ботом, базой заявок и панелью дома. Ничего не нарисовано: то, что вы видите на этой странице, — и есть то, что мы ставим клиенту.
Консьерж
Бот, который принимает заявку
Отвечает по услугам и собирает обращение. Сейчас за ним стоит сценарный ответчик — он честно говорит, когда чего-то не знает. Место под языковую модель уже готово, включим её отдельным шагом.
S
Здравствуйте. Я консьерж SM HUB. Расскажу, что мы делаем, и передам заявку инженеру. С чего начнём?
17:36
Разговор едет вместе с заявкой
Инженер открывает обращение и видит всю переписку целиком — не нужно переспрашивать то, что человек уже написал.
Модель — на вашем сервере
Когда подключим языковую модель, её можно развернуть на железе клиента: переписка и документы не уходят наружу.
Панель
Панель дома
То, что видит хозяин объекта. Переключите сценарий — состояние систем меняется, а внизу пишется, что именно произошло.
Панель дома
демо-объект · квартира 96 м²
Свет
6 групп
Климат
22.4 °C
Охрана
снята
Камеры
8 онлайн
Протечки
сухо
Сеть
1 Гбит/с
- Сценарий «дома» применён
- Охрана снята с внутренних датчиков
- Климат вышел на 22.4 °C
Диспетчерская
Заявки со всех каналов
Единый поток: форма на сайте, консьерж, Telegram и MAX. Ниже — живая выборка из базы этого стенда, включая заявки, которые вы только что оставили.
Новые
2
В работе
1
Ждём клиента
1
Аварии
1
- Новая№1Бот на сайтеАвария
Сработал датчик под мойкой, кран перекрылся сам. Нужно посмотреть, почему течёт.
Квартира · демо-объект · 2026-09-02 15:26:05
- Новая№5Бот на сайте
Добавить сценарий «уехали» — свет, климат, охрана одной кнопкой.
Квартира · демо-объект · 2026-09-02 14:06:05
- В работе№2TelegramВысокий
В переговорной падает Wi-Fi во время созвонов.
Офис · демо-объект · 2026-09-02 12:06:05
- Ждём клиента№3MAX
Новому сотруднику нужен доступ к общей папке и почте.
Офис · демо-объект · 2026-09-01 16:06:05
- Закрыта№4Форма на сайте
Хотим, чтобы вызов с калитки приходил в мессенджер.
Коттедж · демо-объект · 2026-08-27 16:06:05
Кабинет
Что видит клиент
У каждого объекта есть личный кабинет: что установлено, какие гарантии, история работ и свои заявки. Хозяин дома и организация видят разные экраны.